El principal propósito de un Team Leader de cobranza, es ejecutar estrategias que faciliten la recuperación para el alcance de metas establecidas, además de supervisar permanentemente la gestión de cobranza y brindar apoyo a su equipo de trabajo asignado.

Experiencia 1 año en puestos similares

Definir o dar seguimiento a la estrategia de marcación en campaña BAU y Reactiva también de herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp)

Establecer controles de seguimiento de productividad de agentes y monitoreo de tiempos productivos.

Establecimiento de parámetros para medición del rendimiento.

Detección de necesidades de capacitación en su personal asignado y capacitar de manera adecuada

Manejo de KPIs de productividad, Eficiencia y Relaciones Laborales

Reporto de incidencias con Relaciones Laborales Recomendar mejores prácticas detectadas y Coaching o procesos de retroalimentación a agentes Analizar y reportar cualquier incidencia que represente un riesgo a la institución

Salario base

Prestaciones de Ley

Bonos