La persona que se incorpore orientará y dará consejo médico a los pacientes de servicios catalogados como alta complejidad a través de medios telemáticos, gestionando el recurso médico correspondiente en caso necesario, de acuerdo a las directrices del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International.

Funciones:

-Atender a los pacientes a partir de una escucha activa del motivo de la consulta.

-Realizar una entrevista estructurada.

-Determinar médicamente la gravedad y el nivel asistencial requerido.

-Dar consejo y orientación médica al paciente siendo posible la prescripción farmacológica.

-Activar el recurso adecuado a la situación clínica y adaptarlo según la disponibilidad. En caso de no disponer del recurso necesario contactar con otros servicios de emergencias.

-Realizar seguimiento del paciente hasta la llegada del recurso, en caso necesario.

-Cumplimentar de forma adecuada el caso del paciente en el sistema.

-Reportar las incidencias al supervisor.

-Cumplir con los estándares de calidad establecidos siguiendo el código ético médico.

-Conocer, mantenerse actualizado y actuar de acuerdo a los protocolos internos de gestión y los acuerdos pactados con las compañías siguiendo las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

Requisitos:

• Imprescindible: más de 2 años de experiencia asistencial reciente (medicina de familia, medicina interna, neumología, reumatología, neurología, o similar).
• Actividad asistencial demostrada y reciente/ activa en cualquiera de las siguientes áreas:

Centro de Asistencia Primaria (CAP)- Centro de salud/ Ambulatorios

Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) / Centro de Atención Continuada

Urgencias hospitalarias

• Colegiatura activa en España.