Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

Funciones y responsabilidades:

- Atender y gestionar telefónicamente peticiones del afiliado correspondiente a su mutua laboral.

- Atender y gestionar las peticiones recibidas por mail por parte de la mutua.

- Detectar las necesidades de los afiliados, ofrecer soluciones/alternativas y/o delegar al departamento correspondiente.

- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

- Toma de datos en ficha y/o aplicativo de la compañía.

- Revisar aplicativo de la compañía para comprobar si afiliado consta en BBDD.

- Realizar exportaciones diarias y mensuales.

- Gestionar el seguimiento de casos y registrar las peticiones de los afiliados y los casos de las llamadas.

- Activación y seguimiento del servicio de taxi para afiliados según las necesidades.

Requisitos:

- Estudios mínimos: Ciclo Formativo de Grado Medio o FPI.

- Valorable experiencia de más de 6 meses en atención al cliente o haber trabajado previamente en entorno de call center.
- Imprescindible: nivel alto o nativo de Castellano y Catalán.
- Conocimientos a nivel usuario de Excel.

Qué ofrecemos:

- Posición temporal.

- Horario 28 horas semanales en horario de 15:00 a 22:00h distribuidas de la siguiente manera:

• Semana A: martes, miércoles, jueves y viernes.
• Semana B: martes, miércoles, sábado y domingo.