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Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

Atender y gestionar de forma efectiva las peticiones del departamento de autorizaciones a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo a las exigencias del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International.

Funciones y Responsabilidades:
- Atender las necesidades de los solicitantes con excelencia telefónica
- Analizar las peticiones recibidas e iniciar el trámite en los tiempos establecidos.
- Realizar una buena atención telefónica y prestación del servicio.
- Reportar de forma precisa los resultados de la actividad solicitados.
- Tramitar las solicitudes en el sistema para trasladarlas al equipo pertinente, de acuerdo a los protocolos establecidos por la compañía.
- Ejecutar técnicamente la resolución médica, si lo anterior es correcto.
- Informar a los solicitantes de la resolución de su caso.
- Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.

Requisitos:

- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud o experiencia en el sector sanitario.
- Nivel alto o nativo de castellano/catalán. Valorable conocimientos de otros idiomas.
- Valorable experiencia en atención al cliente, especialmente en centros de atención telefónica (Call Center).
- Que seas una persona con ganas y actitud, dinámica y con buenas habilidades comunicativas.

Condiciones:

- Posición estable.
- Jornada laboral de 20/30 horas semanales de lunes a viernes en horario de mañana o de tardes.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.
- Formación inicial y continuada.
- Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios asistenciales.