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Atención al Cliente (turno tarde)

Livongo

Livongo

Barcelona, Spain
Posted on Friday, June 28, 2024

¿Cuáles serán tus funciones?

Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades de acuerdo con los estándares marcados de Teladoc Health International.

· Atender y gestionar telefónicamente peticiones del afiliado correspondiente a su mutua laboral.
· Atender y gestionar las peticiones recibidas por mail por parte de la mutua.
· Detectar las necesidades de los afiliados, ofrecer soluciones/alternativas y/o delegar al departamento correspondiente.
· Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
· Toma de datos en ficha y/o aplicativo de la compañía.
· Revisar aplicativo de la compañía para comprobar si afiliado consta en BBDD.
· Realizar exportaciones diarias y mensuales.
· Gestionar el seguimiento de casos y registrar las peticiones de los afiliados y los casos de las llamadas.

¿Qué ofrecemos?

- CONTRATO INDEFINIDO
- Jornada parcial de 28 horas semanales distribuidas de lunes a domingo (días rotativos) en turno de tarde (15-22h) 4 días a la semana.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.
- Formación inicial.