¿Cuáles serán tus funciones?

Ofrecer un servicio de calidad al cliente para gestionar sus necesidades de acuerdo con los estándares marcados de Teladoc Health International.

· Atender y gestionar telefónicamente peticiones del afiliado correspondiente a su mutua laboral.
· Atender y gestionar las peticiones recibidas por mail por parte de la mutua.
· Detectar las necesidades de los afiliados, ofrecer soluciones/alternativas y/o delegar al departamento correspondiente.
· Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
· Toma de datos en ficha y/o aplicativo de la compañía.
· Revisar aplicativo de la compañía para comprobar si afiliado consta en BBDD.
· Realizar exportaciones diarias y mensuales.
· Gestionar el seguimiento de casos y registrar las peticiones de los afiliados y los casos de las llamadas.

¿Qué ofrecemos?

- CONTRATO INDEFINIDO
- Jornada parcial de 28 horas semanales distribuidas de lunes a domingo (días rotativos) en turno de tarde (15-22h) 4 días a la semana.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados 6 meses.
- Formación inicial.