Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore deberá obtener información suficiente y necesaria a través de una anamnesis telefónica para poder evaluar el riesgo médico de un potencial asegurado y llevar a cabo una valoración del estado de salud del cliente de acuerdo con los criterios acordados con las compañías.

Funciones:

• Realizar entrevistas con criterio médico y calidad, adaptándose a los conocimientos del cliente e identificando las áreas a ampliar.

• Obtener y mantener niveles de calidad y excelencia telefónica que se requieren para esta posición. Para así garantizar la satisfacción de los clientes y de las compañías colaboradoras.

• Transcripción de información clara y ordenada, completa y comprensible.

• Conocer protocolos internos de gestión de peticiones.

• Recopilar los datos de salud de acuerdo con los estándares de calidad establecidos a nivel interno.

• Reconducir clientes poco colaboradores y ayudar a clientes con desconocimiento sobre sus antecedentes médicos.

• Seguir los protocolos establecidos de cada compañía (seguro de salud y/o de vida).

• Gestión de llamadas según los protocolos y formación recibida.

• Contribuir al esfuerzo del equipo a lograr los resultados conjuntos, según sea necesario.

• Mantener niveles de calidad y excelencia telefónica que se requieren para esta posición. Para así garantizar la satisfacción de los clientes y de las compañías colaboradoras.

• Mantener el ritmo de gestiones requerido por el equipo de coordinación.

Requisitos:

- Experiencia profesional de mínimo 6 meses en el ámbito sanitario.

- Haber trabajado en empleos relacionados con el ámbito sanitario o en atención al cliente.

- Idiomas: Castellano/Catalán fluido.

- Diplomatura/Grado en Enfermería.

¿Qué ofrecemos?

Modalidad de trabajo: Presencial. En nuestras oficinas de Via Augusta, núm. 252, Barcelona.

Horario: L-V de 15h a 21h (30 horas/semana)