Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.

La persona que se incorpore atenderá y gestionará de forma efectiva las peticiones del departamento de Urgencias y Emergencias Médicas a través de medios telemáticos, ofreciendo un servicio de calidad al usuario y actuando de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares marcados por Teladoc Health International.

Funciones:
-Atender y detectar, telefónicamente, las necesidades de los asegurados.
-Analizar las peticiones recibidas y decidir cómo iniciar el trámite.
-Tramitar las solicitudes en el sistema para trasladarlas al equipo pertinente, de acuerdo con los protocolos establecidos por la compañía.
-Mantener actualizada la Base de Datos.
-Ofrecer alternativas delante de reclamaciones del servicio y/o negaciones de cobertura.
-Derivar a Atención al Cliente consultas administrativas.
-Realizar llamada saliente a funerarias y gestores asistenciales en caso de defunción/decesos.
-Colaboración con otras áreas del departamento de urgencias médicas.

Requisitos:

-Más de 6 meses en atención al cliente y/o atención telefónica.
-Valorable: Experiencia en entorno de centro de atención telefónica (Call Center).

_Ubicación: Vía Augusta, número 252 (08017, Barcelona).
_Jornada a tiempo parcial (28 horas/semana).

_Horario: de 15 a 22h.