Performance Specialist
Kavak
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United States · Illinois, USA · Capital Region, Iceland · Chicago, IL, USA
Posted on Oct 9, 2025
¿Te gustaría ser parte de un equipo que impulsa operaciones a nivel nacional e internacional?
KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano, sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas.
En KAVAK, Trabajamos Con Inteligencia y Propósito
Work Smart & Make Kavak Happen.
Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo.
🛠️ ¿Qué harás en este rol?
La misión de la posición es gestionar los procesos, data e indicadores de gestión del área de After Sales Ops (todos los procesos desde que ingresa el cliente a la sede de garantías hasta que se entrega el auto al finalizar la misma), con el objetivo de: 1) Mejorar la experiencia de los clientes durante todo el proceso de garantías; 2) Estandarizar y mejorar los procesos comerciales y operativos de cada sede; y 3) Optimizar las operaciones y los resultados operativos que lleven a una mejor performance de cara a los clientes. Es misión de la posición centralizar y comunicar los cálculos de los incentivos y del S&OP de cada sede, así como liderar nuevos procesos y proyectos relacionados con el proceso de After Sales.
🔍 ¿Qué buscamos?
Al postularte, aceptas nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, disponibles en 👉 www.kavak.com
KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano, sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas.
En KAVAK, Trabajamos Con Inteligencia y Propósito
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Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo.
🛠️ ¿Qué harás en este rol?
La misión de la posición es gestionar los procesos, data e indicadores de gestión del área de After Sales Ops (todos los procesos desde que ingresa el cliente a la sede de garantías hasta que se entrega el auto al finalizar la misma), con el objetivo de: 1) Mejorar la experiencia de los clientes durante todo el proceso de garantías; 2) Estandarizar y mejorar los procesos comerciales y operativos de cada sede; y 3) Optimizar las operaciones y los resultados operativos que lleven a una mejor performance de cara a los clientes. Es misión de la posición centralizar y comunicar los cálculos de los incentivos y del S&OP de cada sede, así como liderar nuevos procesos y proyectos relacionados con el proceso de After Sales.
🔍 ¿Qué buscamos?
- Escolaridad: Estudios universitarios finalizados en: Ingeniería Industrial / Lic. en Gestión Industrial / Lic. en Administración de Empresas O carreras afines.
- Experiencia: Más de 4 años en posiciones similares: Analista / Líder de Operaciones / Ingeniero de Procesos /Analista de CX o Comercial (orientado a procesos) /Analista de Mejora Continua.
- Sectores deseables: Retail, manufactura o automotriz.
- Idiomas: Español e inglés intermedio.
- Manejo de Office (Excel) o Google Sheets
- Manejo de KPI’s
- Sistemas de gestión (SAP, Oracle u otros)
- Conocimientos de mecánica automotriz (deseable)
- Lean Manufacturing / Metodología Kaizen (deseable)
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Vacaciones superiores a la ley
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Descuentos en productos Kavak
- Convenios con otras marcas
- Y más beneficios pensados para ti
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