Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡ Únete a nuestro equipo como After Sales Service Specialist | CMX Reforma !

¿Cuál será tu misión?

• Construir, mantener y comunicar los dashboards de principales KPIs del sector. Realizar los deep dives de mejora de cada uno, trabajando en conjunto con los líderes de sede.
• Centralizar, calcular y comunicar los bonos de los equipos de after sales, proponiendo ajustes para mejorar los indicadores principales de negocio.
• Centralizar, calcular y comunicar el S&OP de after sales de todas las sedes, logrando planificar correctamente el dimensionamiento de los equipos, en pos de poder operar eficientemente y dar el mejor servicio al cliente.
• Proponer mejoras en procesos de after sales y liderar los proyectos de mejora, trabajando en conjunto con todos los stakeholders, con el objetivo de optimizar y estandarizar la operación.
• Participar activamente en los desarrollos de nuevos productos relacionados con Operaciones y After Sales, asegurándose optimización y estandarización de procesos y obtención de bases de datos para el cálculo de los KPIs.
• Liderar los rituales mensuales y semanales de After Sales, donde se comunica y discuten main KPIs de la operación, novedades y proyectos puntuales, y temas como bonos y cambios de procesos.
• Proponer y liderar mejoras a través de metodología KPS (Kavak Problem Solving) y apalancándose de la Inteligencia Artificial, en pos de mejorar experiencia del cliente y eficientizar procesos operativos.
• Trabajar activamente y en conjunto con todos los Stakeholders (Comercial, Operaciones de Piso, Producto, Operaciones Central).

Para formar parte del proceso de selección, es imprescindible aplicar exclusivamente a través de este link:

https://kavak.wd10.myworkdayjobs.com/es/External_Career_KAVAK_MX/job/CMX-Capital-Reforma/Performance-Specialist_JR311981

¿Qué estamos buscando?

• Escolaridad: Estudios universitarios finalizados en: Ingeniería Industrial / Lic. en Gestión Industrial / Lic. en Administración de Empresas O carreras afines.
• Experiencia: Más de 4 años en posiciones similares: Analista / Líder de Operaciones / Ingeniero de Procesos /Analista de CX o Comercial (orientado a procesos) /Analista de Mejora Continua.
• Sectores deseables: Retail, manufactura o automotriz.
• Idiomas: Español e inglés intermedio.
• Manejo de Office (Excel) o Google Sheets
• Manejo de KPI’s
• Sistemas de gestión (SAP, Oracle u otros)
• Conocimientos de mecánica automotriz (deseable)
• Lean Manufacturing / Metodología Kaizen (deseable)

Prestaciones:

• Prestaciones de Ley
• Vales de Despensa
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Vacaciones superiores a la ley
• Red de descuentos y convenios
• 15 días de aguinaldo.
• Bienestar y Salud : Wellhub / Welbe

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com

Compromiso con la Igualdad y Derechos Humanos

Kavak promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación. Evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades. Reportes: plendo@kavak.com