Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos"

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¡Buscamos a nuestro próximo: Commercial Team Leader | Zona CENTRO.

MEX Cosmopol y CDMX Encuentro Fortuna!

Actividades a realizar:

• Liderar un equipo de aproximadamente 20 personas, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas, fomentando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
• Supervisar y dar seguimiento diario a la agenda operativa y a los procesos críticos del equipo de Supply (Compra de autos), garantizando el cumplimiento de objetivos estratégicos y operativos.
• Monitorear y gestionar indicadores clave del negocio como Visitas, Bookings, Penetración de Financiamiento, Ventas, Entregas, NPS, C-SAT y Kavak Total, utilizando data para tomar decisiones informadas y detectar áreas de oportunidad.
• Coordinar y supervisar el flujo de vehículos desde la compra hasta la entrega, asegurando tiempos óptimos de habilitación, rotación de inventario y alistamiento, en línea con los objetivos comerciales.
• Ejecutar y dar seguimiento a rutinas operativas y de gestión con el equipo, manteniendo eficiencia, alineación y visibilidad del desempeño.
• Elaborar reportes de resultados y KPIs, presentándolos a la gerencia y al City Manager para facilitar la toma de decisiones basada en datos.
• Garantizar una experiencia sobresaliente para el cliente final mediante procesos consistentes, alineados a los estándares de calidad y servicio.
• Fungir como enlace entre el corporativo y la sede, facilitando la ejecución de estrategias en conjunto con áreas como Certificación, Logística, Torre de Control, Comercial, Postventa e Inspección.
• Resolver proactivamente incidencias operativas que impacten la continuidad del negocio o la experiencia del cliente, asegurando soluciones efectivas y oportunas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas de seguridad y lineamientos de calidad en cada etapa del proceso.
• Coordinar capacitaciones y programas de desarrollo para fortalecer habilidades operativas, comerciales y de atención al cliente dentro del equipo.
• Proponer e implementar mejoras a procesos logísticos, operativos y comerciales que optimicen la eficiencia del equipo y los tiempos de respuesta.