Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡Únete a nosotros como CX Intern| Reforma, CDMX!

🚗Objetivo

• Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios de Kavak en cada punto de interacción. Utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de IA . La misión del puesto es asegurar capturar la voz del cliente a través del envío de encuestas como NPS y CSAT.

🚗Funciones:

• Hacer el envío de encuestas de CX como NPS y CSATs a los clientes dependiendo el journey que realiza.
• Controlar que las encuestas se estén realizando correctamente de forma diaria a los clientes.

🚗Requisitos:

• Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
• Conocimientos en google sheet
• Ser una persona organizada, con atencion al detalle y gestion de tiempo.

Prestaciones:

• Prestaciones de Ley
• Seguro de Gastos Medicos Mayores
• Seguro de Vida

📌 Modalidad: Hibrida, 3 días oficina y 2 días Home Office

⌚ Horarios 9:00 am a 13:00 pm

💲 Salario: $10,000 a 12,000

📍 Ubicacion: Capital Reforma, CDMX

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