Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos"

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¡Buscamos a nuestro próximo: Sales Team Lead | CDMX Encuentro Fortuna !

Actividades a realizar:

• Liderar equipo aproximadamente 20 personas, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas.
• Monitorear y gestionar métricas clave del negocio como Visitas, Booking, Penetración de Financiamiento, Ventas, Entregas y Kavak Total; tomar decisiones estratégicas con base en datos.
• Garantizar una experiencia sobresaliente para el cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores de C-SAT y NPS.
• Ejecutar y dar seguimiento a rutinas diarias operativas y de gestión con el equipo para mantener alineación y eficiencia.
• Realizar análisis de información y generar reportes para la vertical de Compra Fortuna, presentándolos al City Manager para la toma de decisiones.
• Coordinar capacitaciones y desarrollo del equipo para reforzar habilidades operativas, comerciales y de atención al cliente.
• Detectar áreas de oportunidad en los procesos operativos y proponer mejoras continuas para incrementar la productividad y eficiencia.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas de seguridad y lineamientos de calidad en cada etapa del proceso operativo.
• Colaborar con otras verticales (Logística, Postventa, Comercial, Customer Service) para asegurar una operación fluida e integrada.
• Gestionar incidencias y dar solución oportuna a problemáticas que impacten la operación o experiencia del cliente.
• Monitorear inventario y rotación de unidades en conjunto con el equipo para mantener disponibilidad y eficiencia en el flujo operativo.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería o áreas Económico-Administrativas.
• 3 a 5 años liderando equipos operativos y comerciales.
• Apego a la creación, implementación y ejecución de procesos.
• Experiencia previa en empresas de servicio, e-commerce o startups (automotriz, logística, hotelería, banca).
• Servicio, e-commerce o startups (automotriz, industrial, logística, hotelería, banca).
• Español - Inglés Intermedio
• Office intermedio-avanzado, Power BI, CRM.
• Deseable: Salesforce, herramientas de Query / SQL.
• Disponibilidad de horario, de Lunes a Domingo con 1 días descanso entre semana (Indispensable).

Prestaciones:

• Sueldo competitivo.
• Prestacionesde Ley.
• Vales de Despensa.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.
• Vacaciones superiores ala ley.
• Red de descuentos y convenios.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com

Compromiso con la Igualdad y Derechos Humanos.

Kavak promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación. Evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades. Reportes: plendo@kavak.com