Agente BackOffice de Vendas
Kavak
🚘 Trabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
🚘 Missão dessa posição:
Responsável por garantir que a experiência do cliente continue fluindo sem interrupções após a negociação inicial com o vendedor. Atuará no apoio pós-venda, garantindo a cobrança de documentos, a parte sistêmica do processo de venda, e mantendo o cliente informado durante essa fase crucial.
🚘 Descrição de Atividades:
- Atendimento ao cliente pós-venda:
Acompanhar e garantir que todos os documentos necessários sejam recebidos e processados após a negociação com o vendedor.
- Gestão de documentos:
Cobrar, organizar e validar documentos do cliente de maneira rápida e eficiente, para garantir que todas as informações estejam corretas e que o processo siga de maneira ágil.
- Parte sistêmica:
Atualizar o sistema com todas as informações relevantes, garantindo que o status da venda e os documentos estejam completos e prontos para os próximos passos.
- Suporte contínuo ao cliente:
Manter o cliente informado durante o processo de backoffice, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Colaboração com equipes internas:
Trabalhar de maneira colaborativa com vendedores, equipes de financeiro e jurídico para resolver eventuais pendências ou problemas de documentação.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
- Atendimento ao cliente:
Habilidade em lidar com clientes de forma empática, garantindo uma experiência positiva e sem atritos.
- Velocidade e eficiência:
Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente e trabalhar com agilidade, mantendo a qualidade no atendimento.
- Empatia:
Entendimento das necessidades do cliente, assegurando que ele se sinta apoiado e bem informado durante todo o processo.
- Conhecimento de sistemas:
Familiaridade com sistemas de gestão de vendas e CRM, para garantir que o fluxo de trabalho seja atualizado corretamente e sem erros.
- Organização e atenção aos detalhes:
Capacidade de manter registros claros e organizados, garantindo que os documentos e dados sejam processados de maneira eficiente.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou backoffice de vendas.
Facilidade no uso de sistemas de CRM e ferramentas de gestão.
Habilidade para trabalhar sob pressão e com prazos curtos.
Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Desejável Ensino em áreas correlatas , Gestão Comercial, Administração de Empresas, Técnico de Vendas, etc.)
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google)
A jornada de trabalho: Presencial
Estamos localizados em Barueri!
🚘 O que a Kavak te proporciona:
- Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
- WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
- Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
- Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
- Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.
- Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
- Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
- Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
- Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
- Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
- Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.
Sobre a Kavak
A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.