🚘 Trabalhar na Kavak é…

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

🚘 Missão dessa posição:

• Venda de peças black em revisões de pós-vendas.
• Venda de diagnóstico completo do carro na revisão.

🚘 Descrição de Atividades:

• Definir quantidade de revisões a serem feitas no dia.
• Oferecer atendimento personalizado ao cliente.
• Estudar previamente qual o tipo de serviço que o carro precisa de acordo com modelo de carro/km através de alinhamento com time de operações para oferecer produtos assertivos ao cliente.
• Trazer insight de vendas (Quais itens saem mais, quais itens não estão saindo e por quê).
• Propor mudanças de processos e melhorias.
• Ser responsável pelos indicadores: Csat de revisão, volume de vendas, ticket médio, reclamações por problemas na revisão, quantidade de orçamentos oferecidos e conversões.
• Confirmação da agenda D+1
• Comunicação com o cliente para demandas adicionais (cancelamento de agendas, overcapacity, antecipação, backlogs e orçamentos).
• Atualização de Argos e Salesforce.
• Atendimento online via BOT e ligação de acordo com a régua de comunicação desenhada.
• Agendamento de revisão de outras cidades.
• Primeiro contato dos clientes de revisão.
• Apoio a outros times com informações pertinentes à revisão do cliente.
• Atendimento e acompanhamento do cliente do início ao fim na jornada de revisão.
• Estabelecer com o cliente uma relação profissional e empática em que seja dado seguimento e atenção a todas as solicitações efetuadas, alcançando a resolução do incidente.
• Criar um elo de comunicação e trabalho em equipe com as diversas áreas da empresa para otimizar processos e fornecer soluções eficazes.
• Ser o intermediário entre a área técnica e o cliente, garantindo que o laudo e reparo realizado seja entendido por ambas as partes.
• Sugerir upsell e venda de outros produtos.

🚘 Requisitos para candidatura:

• Conhecimento em venda técnica
• CNH

🚘 Habilidades que buscamos:

• Trabalhar com foco em metas
• Saber trabalhar em equipe e com times diversos
• Habilidade de trabalhar sob pressão em ambiente dinâmico
• Ser pró-ativo
• Ter agressividade comercial

🚘 O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
• WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
• Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
• Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
• Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
• Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

🚘 Trabalhar na Kavak é…

• Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Sobre a Kavak

A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Arábia Saudita propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.