Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

“Las personas son el corazón de todo lo que hacemos”.

¡Si eres recien egresado únete al equipo de Strategy & Data como Customer Experience Jr. Analyst!

¿Qué vas a hacer?

Contribuir para que los clientes tengan una experiencia excelente en cada punto de interacción utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de AI que monitorean las interacciones con nuestros clientes, el equipo de CX trabaja en el análisis de esta información desde una perspectiva integral del cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades para crear experiencias únicas y disruptoras.

• Garantizar la medición precisa de indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT, etc.) a través de herramientas y metodologías en coordinación con equipos globales.
• Realizar análisis basados en datos para identificar oportunidades de mejora desde la perspectiva de la experiencia del cliente.
• Desarrollar análisis para evaluar el desempeño y el impacto de las iniciativas implementadas.
• Desarrollar herramientas internas para el seguimiento de la experiencia de los clientes.

¿Qué buscamos?

Recien egresados / Licenciatura concluida

Habilidades analíticas y uso de herramientas de análisis de datos (Ej. SQL, Spreadsheets, Tableau)

Habilidades para mostrar los insights derivados del análisis de los datos en presentaciones.

Inglés intermedio

¿Qué ofrecemos?

Desarrollo personal y profesional.

Prestaciones de ley y superiores.

¡La mejor cultura laboral!