Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Queremos empoderar a las personas y ofrecerles soluciones en todo lo relacionado a su auto: revolucionamos la compra, cambio, financiamiento y venta de los autos seminuevos.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡Únete a nosotros como Subgerente de Call Center para nuestra Financiera en CDMX!

¿Qué harás?

Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio en los departamentos de Atención a Clientes, GPS, Emisión de pólizas de seguros y seguimiento a siniestros reportados.

• Implementación de tecnología para mejorar niveles de servicio en Call Center de Atención a Clientes, GPS y Seguros.
• Negociación activa con brokers y compañías de seguros para lograr mejoras en costos y coberturas.
• Involucramiento activo con equipos de Tech para generar mejoras operativas y automatización de procesos en las 3 áreas que lidera.
• Control y administración de pagos de primas y seguimiento a pago de contraprestaciones con Aseguradoras.
• Gestión activa con proveedores de GPS para garantizar niveles de cobertura y actualización de dispositivos para mantener los mismos reportando durante la vida del crédito.
• Seguimiento al proceso de indemnización por siniestros.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura terminada.
• Experiencia mínima de 3 a 4 años en un rol similar.
• Indispensable conocimiento en área Financiera y de Servicios de Seguros.
• Deseable tener experiencia en Financieras como Crédito real, Crédito fácil, Creditas, Nexus.
• Excel para generar análisis y reportes para la toma de decisiones.
• Habilidades analíticas para la resolución de problemas.
• Experiencia en la implementación de tecnologías en el área de seguros y ATC.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley desde el primer día(IMSS, aguinaldo, vacaciones).
• Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primer año y 20 días a partir del 2do año.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
• Caja de ahorro y adelantos de nómina a través de MINU.
• Descuento exclusivo en Kavak.
• Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm.
• ¡La mejor cultura laboral!

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com