KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.

Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: ¡Work Smart & Make Kavak Happen!

¿𝗦𝗼𝘀 𝗲𝘀𝘁𝘂𝗱𝗶𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼 𝘆 𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗯𝘂𝘀𝗰𝗮𝗻𝗱𝗼 𝘁𝘂 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗹𝘂𝗴𝗮𝗿 𝗹𝗹𝗲𝗻𝗼 𝗱𝗲 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝘆 𝗽𝗼𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗼? 🚀

👉🏼¿Cuál va a ser tu misión?

Como Trainee de Customer Experience vas a colaborar en representar la voz del cliente en la organización, asegurando que sus necesidades, percepciones y expectativas sean visibilizadas y representadas en las decisiones estratégicas.

👉🏼¿Qué vas hacer?

• Colaborar en la recolección de insights mediante encuestas cuantitativas y cualitativas, Mystery Shopping, mapeo de journey del cliente.
• Proponer mejoras en el diseño de la experiencia buscando buenas prácticas en la industria local y de otros mercados.
• Analizar y dar seguimiento a las principales métricas de experiencia (como NPS, CSAT), generando recomendaciones estratégicas para mejorar los resultados.
• Participar en la reingeniería de procesos internos para asegurar una correcta recolección de datos de la experiencia del cliente y mejorar la calidad de los insights obtenidos.

👉🏼 Requisitos:

• Debes ser estudiante activo de la siguientes universidades: ITBA, UCA, UADE, UDESA, Di Tella.
• Ser estudiante universitario entre 2do y 4to año de las carreras de: Marketing, Administración, Economía, Ingeniería o afines.
• Perfil analítico con interés en la gestión de datos y generación de insights.
• Manejo de herramientas digitales y ganas de aprender en un equipo innovador.

🌍 Las posiciones a ocupar serán en: Retiro, CABA.

📣 ¿Qué ofrecemos?⁣

• Jornada 4 horas diarias de Lunes a Viernes : 20 horas semanales
• Duración de 6 meses con posibilidad de extensión a 6 más
• Esquema hibrido

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es tu lugar.