Acerca de Kavak

Somos la empresa de tecnología que está revolucionando la compra y venta de autos usados en Latinoamérica desde el 2016. Después de 7 años de funcionamiento, Kavak se ha convertido en la startup tecnológica más valorada de América Latina, formalizando el negocio de autos usados en mercados emergentes, con operaciones en México, Brasil, Argentina, Turquía, Chile y Medio Oriente.

Actualmente, estamos buscando nuevos talentos que les apasionen los retos y tengan hambre por crear soluciones que impacten positivamente la vida de millones de personas con opciones seguras, justas y accesibles para adquirir el auto de sus sueños. Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

Nuestro equipo es la prioridad número uno. Nos encanta imaginar lo imposible y trabajar juntos para lograrlo. Somos disruptivos, proactivos, leales y ambiciosos.

Tu Misión

Nos encontramos buscando un Network & Telecom Specialist para unirse a nuestro equipo. Su misión consistirá en desarrollar e implementar marcos, políticas y procedimientos de infraestructura de TI para garantizar que las actividades de TI de la organización estén alineadas con las metas y objetivos comerciales.

¿Qué vas a hacer?

• Trabajar en estrecha colaboración con la alta dirección y las partes interesadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las mejores prácticas de la industria.
• Mejorar continuamente los procesos y procedimientos de soporte. Monitorear y analizar los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Asegurar con el equipo de tecnología de que el inventario de hardware y los activos de TI sean confiables.
• Administrar y priorizar tickets de soporte entrantes, asignar tareas a los miembros del equipo y supervisar el progreso hacia el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Actuar como punto de referencia para problemas técnicos complejos, brindando experiencia y orientación a los miembros del equipo.
• Realizar revisiones periódicas de desempeño y brinde comentarios constructivos a los miembros del equipo, identificando áreas de mejora y brindando oportunidades de capacitación.

¿Qué estamos buscando?

• +2 años en Líder de Soporte de Redes TI
• Licenciatura en Ingeniería Informática, Informática, Sistemas o afin
• Experiencia comprobada con metodologías Agile / SCRUM
• Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los plazos.
• Mentalidad de aprendizaje continuo para mantenerse actualizado con las tendencias y avances emergentes en el gobierno de TI.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para colaborar eficazmente con las partes interesadas en todos los niveles de la organización.
• Habilidades de supervisión y liderazgo, habilidades analíticas y de resolución de problemas, organización, gestión del tiempo.

Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión. ¡KAVAK es el lugar para ti!

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