Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Queremos empoderar a las personas y ofrecerles soluciones en todo lo relacionado a su auto: revolucionamos la compra, cambio, financiamiento y venta de los autos seminuevos.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

"Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

El manejo de la data, la tecnología y la innovación nos ayuda a formalizar la industria de los autos seminuevos, ofreciendo un amplio catálogo de autos garantizados, certificados y coberturas.

Complementamos nuestro e-commerce y app con nuestras tiendas físicas en todo el mundo (México, Brasil, Argentina, Turquía, Colombia, Chile, Perú, Emiratos Árabes Unidos y Omán) para ofrecer una experiencia personalizada; nuestro servicio postventa está otorgando la oportunidad de que miles de personas cuiden su auto de mejor manera y Kavak Capital (nuestra propia solución financiera) ofrece planes de pago a medida para que cualquier persona pueda tener la oportunidad de tener un auto.

Unleashing car experience to make people further.

¡Únete a nosotros como Specialist Business Analyst en nuestra Reforma | CDMX!

¿Qué harás?

Asegurar una experiencia excelente para todos los clientes y usuarios utilizando la información recopilada a través de encuestas, la medición de KPI operativos y modelos de IA que monitorean las interacciones con nuestros clientes.

• Garantizar la medición precisa de indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT, KSAT) a través de herramientas y metodologías en coordinación con equipos globales.
• Realizar análisis basados en datos para identificar oportunidades de mejora desde la perspectiva de la experiencia del cliente.
• Comunicar resultados y alinear prioridades con los stakeholders relevantes.
• Liderar el diseño e implementación de proyectos de mejora.

¿Qué estamos buscando?

• Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía o afín.
• Experiencia: al menos 3 años desempeñando un rol como analista de datos, consultor o afín. (Preferencia en áreas de CX)
• Inglés avanzado: poder presentar y defender ideas de forma elocuente y fluido
• Capacidad de hacer modelos (excel) y presentaciones claras (Powerpoint)
• Manejo de SQL valorado (necesario en el mediano plazo)
• Soft Skills: Resolución de problemas, comunicación efectiva con diversas áreas, buen manejo de stakeholders, sentido de urgencia, adaptabilidad.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de Ley .
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.
• Vacaciones superiores a la ley.
• Descuentos en productos Kavak.
• Red de descuentos y convenios.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com