Sobre nós

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.

Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.

Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!

Junte-se a nós como Agente de Pós Vendas!

Missão da área:

O time de Garantias é responsável por cuidar dos nossos clientes Kavak após adquirirem um veículo com a gente. Acompanham os primeiros 7 dias do cliente, tiram as dúvidas, agendam revisões e oferecem aos nossos clientes as melhores soluções.

Principais desafios:

Atender e esclarecer eventuais dúvidas do cliente online (chat e chamadas);

Estabelecer com o cliente uma relação profissional e empática em que seja dado seguimento e atenção a todas as solicitações efetuadas, alcançando a resolução do incidente;

Criar um elo de comunicação e trabalho em equipe com as diversas áreas da Kavak para otimizar processos e fornecer soluções eficazes;

Ser o intermediário entre a área técnica e o cliente, garantindo que o laudo e reparo realizado seja entendido por ambas as partes;

Envio de relatórios;

Garantir que os processos sejam executados de forma correta;

Gerencia as ferramentas e planilhas para munir os times de informação;

Se necessário, negociar novos prazos e priorização de veículos.

Pré-requisitos;

Foco no trabalho em equipe e metas;

Organização e gestão do tempo;

Escuta ativa e empatia com os clientes;

Curiosidade em aprender sobre novos produtos e processos;

Facilidade com sistemas.

Outros requisitos

Experiência com atendimento ao cliente;

Experiência com vendas.

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana (6X1).