Sales Customer Operation Manager
Kavak
Nosotros
KAVAK.com es el Ecommerce #1 de autos en Latinoamérica. Traemos confianza, rapidez y seguridad al mercado automotriz de usados. A través de nuestra plataforma facilitamos a los usuarios encontrar el vehículo de sus sueños o vender el suyo desde la comodidad de una computadora o dispositivo móvil. Además, ofrecemos una experiencia práctica y confiable de compraventa en la que otorgamos la mejor oferta del mercado.Equipo
Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: ¡Work Smart & Make Kavak Happen!
Tu Misión
Liderar la vertical regional de compras o ventas del equipo de Customer Operations asegurando la gestión eficiente y efectiva del equipo y de las oportunidades con impacto positivo para los clientes y el negocio¿Qué vas a hacer?
- Gestionar performance individual y grupal de la vertical que aseguren productividad y calidad en la gestión comercial
- Asegurar la ejecución de la estrategia comercial que garantice el cumplimiento de targets diarios/semanales/mensuales (Ventas, Compras & Other Revenues)
- Mapear, diseñar y proponer mejoras en la ejecución de procesos de gestión comercial
- Reportar y trabajar en conjunto con equipos comerciales locales para garantizar el cumplimiento de targets a nivel región
- Coordinar con otras áreas estratégicas regionales para tomar decisiones acerca de objetivos, targets mensuales, plan de crecimiento o pricing buscando alcanzar los objetivos de business plan de largo plazo
- Mejorar el NPS de Kavak con iniciativas buscando generar una experiencia del consumidor transformacional
- Desarrollar y potenciar habilidades duras y blandas en layers intermedios (Supervisores y Team Leaders)
¿Qué estamos buscando?
- Universitarios graduados de las carreras de Lic. en Administración de Empresas, Lic. En Economía, Ing. Industrial o afines
- Experiencia de al menos 2 años o más en posiciones focalizadas en estrategia comercial y decisiones de negocio.
- Experiencia de al menos 2 años en gestión de equipos comerciales y Call Center
- Es deseable experiencia en Gestión por proyectos, Lean, Problem Solving, entre otras
- Es deseable conocimiento y aplicación de Norma COPC*
Si te apasiona la disrupción junto con una excelente ejecución, si te encantan los desafíos y tomar decisiones basadas en datos y estás orientado a la misión, KAVAK es el lugar para vos