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A oportunidade

Importante: vaga 100% presencial de segunda à sexta em uma de nossas unidades

Na Genial Care, cada detalhe da operação faz diferença na experiência das famílias, crianças e terapeutas que passam pelas nossas Casas Geniais todos os dias. Por trás de uma agenda organizada, de um atendimento acolhedor e de uma rotina que funciona com fluidez, existe um time de operações atento, colaborativo e preparado para resolver problemas com agilidade e cuidado.

É para esse time que estamos buscando uma pessoa Analista de Operações.

Mais do que executar processos, essa posição tem um papel central em garantir que a rotina da unidade aconteça da melhor forma possível — conectando diferentes áreas, acompanhando demandas simultâneas e sendo um ponto de referência para famílias e terapeutas ao longo do dia.

Buscamos alguém com perfil organizado, proativo e que consiga lidar bem com uma rotina dinâmica. Uma pessoa que tenha atenção aos detalhes, senso de prioridade e vontade de construir soluções no dia a dia, sempre com olhar cuidadoso para a experiência das famílias.

Aqui, você será uma ponte importante entre operação, cuidado e experiência, contribuindo diretamente para que mais crianças tenham acesso a um atendimento extraordinário.

Seu dia a dia

• Gerenciar múltiplas demandas da unidade, organizando prioridades e acompanhando os fluxos operacionais do dia a dia
• Resolver situações operacionais com autonomia — desde ajustes de agenda até suporte em demandas de famílias e terapeutas
• Atuar como ponto de apoio entre famílias, terapeutas e times internos, garantindo alinhamento e acompanhamento das demandas até a resolução
• Registrar e acompanhar informações nos sistemas e ferramentas da Genial Care, mantendo a organização dos processos e histórico das tratativas
• Apoiar processos relacionados a planos de saúde, contribuindo para a continuidade e qualidade do atendimento
• Acompanhar a rotina da unidade e sinalizar oportunidades de ajuste ou suporte para as áreas responsáveis
• Recepcionar e acolher famílias e terapeutas, contribuindo para uma experiência organizada, cuidadosa e acolhedora desde a chegada
• Agenda da unidade: criação, conferência, ajustes e substituições, respeitando as regras clínicas e de planos de saúde via Painel Operacional (plataforma interna)
• Acompanhar indicadores da unidade e sinalizar desvios para a liderança
• Apoiar melhorias nos processos da Casa Genial, contribuindo para uma operação cada vez mais eficiente e colaborativa
• Garantir a abertura OU fechamento da Casa Genial (a depender do seu turno), zelar pela organização do espaço e acionar o time de Facilities quando necessário
• Emitir declarações, organizar documentação das famílias e produzir materiais de comunicação quando necessário
  
  

O que estamos buscando

Hard Skills:

• Experiência prévia em funções operacionais ou de atendimento com alto volume de demandas
• Familiaridade com ferramentas de organização e gestão de tarefas (Excel, Trello, Miro ou similares)
• Experiência com CRM ou sistemas de gestão será um diferencial
• Familiaridade com processos de planos de saúde é um diferencial — mas não obrigatório. A gente ensina o que for necessário
  
  

Soft Skills:

• Organização e capacidade de priorização: você vai lidar com diferentes demandas ao longo do dia e precisará identificar prioridades com clareza
• Autonomia e senso de responsabilidade: consegue conduzir a rotina com organização, atenção aos detalhes e segurança nas decisões do dia a dia
• Adaptabilidade: lida bem com mudanças de cenário, imprevistos e ajustes de rota na operação
• Comunicação clara e acolhedora: se comunica bem com diferentes públicos e contribui para relações colaborativas no dia a dia
• Olhar para solução: busca caminhos práticos para resolver problemas e apoiar a continuidade da operação
• Abertura para desenvolvimento: valoriza trocas, feedbacks e aprendizado contínuo
  
  

Modelo de contratação

• CLT
• Presencial, de segunda a sexta, em uma de nossas Casas Geniais em São Paulo (link dos endereços das nossas unidades: https://genialcare.com.br/enderecos/)
• Horários disponíveis:
• 7h às 16h (almoço das 11h30 às 12h30)
• 11h às 20h (almoço das 13h às 14h)
  

Sobre a posição: Analista de Operação Volante

Temos também oportunidades para o perfil de Analista de Operações Volante. Nessa modalidade, a pessoa atua em diferentes Casas Geniais e em diferentes turnos, apoiando a operação em coberturas de férias, ausências e momentos de maior demanda.

A rotina envolve transitar entre nossas unidades de Pinheiros, Morumbi, Paraíso, Santana, Tatuapé, Anália Franco e Alphaville contribuindo para que todas mantenham a mesma qualidade de experiência e cuidado no dia a dia.

Essa posição é ideal para quem gosta de dinamismo, tem facilidade para se adaptar a diferentes rotinas e possui disponibilidade para deslocamento entre as unidades.

Se você se identifica com esse formato de atuação, sinalize no processo seletivo — temos oportunidades abertas tanto para posições fixas quanto para o perfil volante.

Aqui na Genial Care você terá

• Cartão Caju: valor mensal para refeição;
• Plano de Saúde (Alice) sem coparticipação;
• Vale transporte (VT) necessário para seu deslocamento até a unidade;
• Bônus de educação anual: reembolso para cursos e atividades relacionadas ao desenvolvimento profissional (com um teto anual);
• Gympass OU TotalPass: benefício focado em atividades físicas e qualidade de vida. Com uma assinatura mensal, é possível acessar diferentes academias e estúdios, você define seu plano de acordo com as atividades que gosta de fazer;
• Zenklub: plataforma de terapia online com mais de 800 profissionais credenciados e mais de 1200 conteúdos como áudios, testes, exercícios e meditações guiadas, todos focados em saúde emocional. Duas sessões cobertas pelo benefício e sessões extra por apenas R$70,00;
• Auxílio creche para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Licença parentalidade estendida de 6 meses (empresa cidadã).