Analista de Operações (Sênior)
Genial Care
Posted on Oct 27, 2025
Analista de Operações (Sênior)
Nosso propósito é garantir que todas as crianças atinjam o seu máximo potencial.
Criamos caminhos extraordinários para crianças com autismo por meio de intervenções multidisciplinares e resultados que prezam pelo rigor clínico e evidência científica. Somos uma Rede de Saúde Atípica especializada no cuidado e desenvolvimento de crianças com TEA, somos muito diferentes de clínicas tradicionais. As primeiras diferenças se encontram nos nossos valores:
Nossos Valores
Buscamos o Impacto nas Famílias: temos o grande sonho de criar caminhos extraordinários para crianças com autismo. Para isso, alguns comportamentos são essenciais:
Impactamos cada vez mais famílias, garantindo a mesma entrega de qualidade para todas
Focamos em resultados extraordinários e elevamos a barra buscando excelência.
Ownership está no nosso dia a dia: gerenciamos projetos e iniciativas com maestria
Praticamos a Evolução Constante: nossa missão é ambiciosa e desafiadora. Sabemos que precisamos evoluir em diversos pontos, mas o desafio não nos assusta e sim nos impulsiona. A Genial está e estará sempre mudando, evoluindo 1% a cada dia, assim como cada membro do nosso time, ou seja:
Buscamos soluções simples para problemas difíceis.
Identificamos as causas raiz dos problemas.
Separamos o que precisa ser feito agora e o que pode ser melhorado depois.
Somos flexíveis e encaramos o novo com entusiasmo.
Praticamos o Radical Candor: acreditamos que todos as pessoas da Genial devem se tratar com honestidade e se desafiar diretamente, no dia a dia isso significa que:
Nos preocupamos genuinamente uns com os outros.
Trazemos a nossa essência e diversidade para o trabalho.
Nossos feedbacks são constantes, específicos, sinceros e descomplicados.
Somos humildes ao receber feedbacks e evoluímos a partir deles.
A Oportunidade
Esta é uma oportunidade para você atuar com autonomia e visão estratégica na otimização dos nossos processos de faturamento e operacionais.
Como Analista Operacional na Genial Care, você será essencial para garantir a excelência das operações das nossas clínicas, prestando suporte crucial para as unidades, produzindo documentações e soluções. Além de conduzir processos de auditoria interna, garantindo a conformidade das informações para faturamento.
Buscamos uma pessoa que não apenas execute tarefas complexas, mas que também dissemine conhecimento técnico, influenciando positivamente seus pares e a área. Você terá o desafio de garantir o alinhamento com a estratégia da Genial Care, tomando decisões importantes para aprimorar a experiência das nossas famílias e a eficiência das nossas operações.
Seu dia a dia
No seu dia a dia como Analista Operacional você irá:
Dar suporte (tirando dúvidas e resolver problemas) para as clínicas, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
Conduzir auditorias internas, assegurando a conformidade e a organização dos dados.
Atuar como ponto de referência para as equipes das clínicas, conduzindo treinamentos quando ocorrem novas implementações e mudanças nos processos dos planos de saúde.
Gerenciar as solicitações de autorização nos portais das operadoras de saúde, garantindo a continuidade do cuidado.
Validar documentos e colaborar ativamente com famílias e equipes internas para viabilizar o faturamento de acordo com as normas das operadoras.
Monitorar e validar transações de faturamento, garantindo conformidade com as regulamentações de saúde e termos contratuais com os planos de saúde.
Colaborar com áreas parceiras (Financeiro, Marketing, Operações) para solucionar pendências de forma proativa.
Desenvolver relatórios financeiros e métricas de desempenho que suportem a tomada de decisão estratégica da liderança.
Auxiliar na implementação de melhorias de processos e participe de projetos relacionados à otimização e automação do atendimento às clínicas e de faturamento.
O que estamos buscando
Hard Skills:
Experiência prévia em operações, faturamento ou áreas correlatas, preferencialmente no setor da saúde.
Familiaridade com processos de planos de saúde e suas regulamentações.
Habilidade na criação e análise de relatórios e indicadores de performance.
Conhecimento em ferramentas de gestão e tecnologia (Pacote Office/Google Workspace, sistemas de faturamento, etc.).
Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido - com flexibilidade para transitar entre as clínicas parceiras e da Genial Care.
Diferencial: Conhecimento de ferramentas de IA como Gemini e NotebookLM.
Soft Skills:
Autonomia e Proatividade: você toma decisões complexas com segurança, garantindo o alinhamento com a estratégia da empresa e buscando soluções de forma independente.
Influência e Colaboração: habilidade para disseminar conhecimento, treinar outras pessoas e colaborar com diferentes áreas para alcançar objetivos comuns.
Visão Analítica: capacidade de ir além do óbvio, identificar as causas raiz dos problemas e propor soluções eficazes e escaláveis.
Paixão por Pessoas: gostar de trabalhar diretamente com clientes e equipes multidisciplinares, sempre com empatia e foco em oferecer a melhor experiência.
Adaptabilidade e Resiliência: ser flexível para se adaptar a mudanças e encarar novos desafios com entusiasmo e uma mentalidade construtiva.
Comunicação Clara: excelente comunicação verbal e escrita para interagir de forma eficaz com famílias, terapeutas, equipes internas e parceiros.
Modelo de contratação:
PJ
Dedicação de 40 horas semanais
Modelo de híbrido com disponibilidade para se locomover entre clínicas parceiras e unidades da Genial Care em São Paulo
Aqui na Genial Care você terá:
Vale alimentação da Caju - na categoria saldo livre;
Plano de Saúde (Alice) sem copart;
Bônus educação: reembolso para cursos e atividades relacionadas ao desenvolvimento profissional (com um teto mensal);
Bônus 1 salário por ano;
Gympass: benefício focado em atividades físicas e qualidade de vida. Com uma assinatura mensal, é possível acessar diferentes academias e estúdios, você define seu plano de acordo com as atividades que gosta de fazer;
Zenklub: plataformas de terapia online com mais de 800 profissionais credenciados e mais de 1200 conteúdos como áudios, testes, exercícios e meditações guiadas, todos focados em trazer saúde emocional. Temos duas sessões de terapia online cobertas pelo benefício e sessões extra por apenas 70,00 a sessão;
30 dias de férias remuneradas por ano;
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