Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)
Encentive GMBH
IT, Sales & Business Development, Customer Service
Hamburg, Germany
Posted on May 18, 2026
Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)
Hamburg
Vollzeit
Festanstellung
Über uns
Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln wir bei encentive nachhaltige Energiemanagement-Lösungen für industrielle Anlagen. Unsere Plattform verbindet Maschinen, Gebäude und Energieverbraucher, sammelt Daten aus der Automatisierungsebene, wertet diese intelligent aus und steuert Energieflüsse effizient.
Deine Aufgaben
Als Technical Customer Success Manager (w/m/d) bei encentive verantwortest du die technische Umsetzung und den langfristigen Erfolg unserer Kundenprojekte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Product Ownern. Dein Ziel ist es, unsere Energiemanagement-Lösung flexOn bei Kunden erfolgreich zu implementieren, dauerhaft zu betreuen und kontinuierlich Mehrwert zu liefern.
- Du begleitest Sales- und Kennenlerntermine vor Ort, präsentierst flexOn, beantwortest technische Fragen und schaffst Vertrauen in unsere Lösung.
- Du koordinierst technische Schnittstellen mit Anlagenbauern, IT-Abteilungen und internen Stakeholdern, um stabile Datenflüsse, Konnektivität und die Integration in bestehende Kundensysteme sicherzustellen.
- Du bist gemeinsam mit dem Optimization Development Team für die Entwicklung der Optimierungsstrategie verantwortlich.
- Du führst Neukunden in flexOn ein, erstellst Trainingsunterlagen und hältst Workshops, sodass Kunden unsere Plattform selbstständig bedienen können.
- Du bleibst kontinuierlich Ansprechpartner*in für technische Angelegenheiten, dokumentierst Anforderungen an neue Features und unterstützt gemeinsam mit dem Commercial Customer Success Manager den Vertrieb bei Folgeprojekten (z. B. Erweiterungen, Upselling).
- Aus Kundenfeedback leitest Du Anforderungen ab und erarbeitest gemeinsam mit dem Produktteam neue Funktionen und Verbesserungen.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder Energiemanagement
- Erfahrung im Umgang mit IoT-Plattformen, Data-Analytics-Tools oder vergleichbaren Software-Lösungen
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
- Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten (Planung, Struktur, Zeitmanagement)
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären
- Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zusammenzubringen
- Sicheres Auftreten bei Kunden vor Orts owie gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten bei Workshops und Meetings
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige Arbeitsweise in dynamischem Umfeld
- Freude an direktem Kundenkontakt
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Warum wir?
- Echter Impact: Du arbeitest an Lösungen, die Industrie messbar energieeffizienter machen
- Gestaltungsfreiheit: Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege
- Modernes Arbeitsumfeld: Büros in Berlin & Hamburg
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
- Mobilität: Deutschlandticket inklusive
- Gesundheit: Wellpass mit umfangreichen Sport- & Wellnessangeboten
- Teamkultur: Regelmäßige Firmenveranstaltungen & echter Zusammenhalt
- Weiterentwicklung: Mentoring, Weiterbildungen & starkes Netzwerk
Wachsen wir zusammen?
Wenn du die Zukunft der Energiebranche mitgestalten und ein Produkt auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Findest du dich nicht in allen Punkten wieder? Kein Problem, bewirb dich direkt und lass uns zusammen herausfinden, ob wir zueinander passen.
Bewirb dich jetzt bei encentive und werde Teil unseres Teams.
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Bei encentive sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion keine Schlagworte, sondern gelebte Praxis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Hintergründe, Religionen, sexuellen Orientierungen und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderungen.
